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1. RESERVIERUNGSVERFAHREN

Reservierungen für Aufenthalte in der Pension Zakopiański Dwór können online, per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden. Eine telefonische sowie eine Reservierung per E-Mail erfordert die Angabe mehrerer wesentlicher Informationen, die für die Durchführung der Reservierung notwendig sind. Dazu gehören: Vor- und Nachname des Gastes, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

Nach Eingang der Reservierungsanfrage übersendet die Rezeption den Gästen ein Dokument der Vorläufigen Reservierungsbestätigung. Die Reservierung ist durch die Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 100 % bei einem nicht erstattungsfähigen Angebot sowie 50 % der Aufenthaltskosten bei einem erstattungsfähigen Angebot zu bestätigen, innerhalb der mit der Rezeption festgelegten Frist ab Erhalt der Vorläufigen Reservierungsbestätigung. Die Bankverbindung ist in der vorläufigen Reservierungsbestätigung angegeben.

Nach Eingang der Anzahlung wird die Reservierung per E-Mail oder telefonisch bestätigt. Erfolgt der Zahlungseingang der Anzahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist, wird die Reservierung automatisch storniert. Die Zahlung der Anzahlung gilt als Zustimmung zur Hausordnung der Pension.

 

2. ZAHLUNGEN

Die Preisliste für die Dienstleistungen der Pension ist auf der Website der Pension sowie an der Rezeption verfügbar. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an der Preisliste vorzunehmen. Die Zahlung für den Aufenthalt ist vom Gast am Anreisetag zu leisten. Zahlungsformen: Bargeld, Zahlungskarte.

Die Nichtinanspruchnahme des gesamten oder eines Teils des Aufenthalts innerhalb des reservierten Zeitraums durch den Gast berechtigt nicht zu einer Rückerstattung der Zahlung oder zu einer Preisminderung für den nicht genutzten Zeitraum.

Aufenthalte sowie sämtliche zusätzlichen Leistungen im Zusammenhang mit der Beherbergungsleistung können auf Grundlage eines Kassenbelegs oder einer Mehrwertsteuerrechnung abgerechnet werden. Die für die Mehrwertsteuerrechnung erforderlichen Daten müssen zum Zeitpunkt der Reservierung angegeben werden.

ACHTUNG: Auslandsüberweisungen sind mit zusätzlichen, von der Bank erhobenen Gebühren belastet.

 

3. HAUSORDNUNG DER PENSION

  1. Diese Hausordnung wird vom Eigentümer der Pension Zakopiański Dwór*** zur Gewährleistung von Ordnung, Sicherheit der Gäste sowie ihres Eigentums erlassen.
  2. Der Gast verpflichtet sich durch die Unterzeichnung der Meldekarte zur Einhaltung der Hausordnung der Pension. Die Hausordnung ist an der Rezeption sowie in jedem Zimmer zur Einsicht verfügbar.
  3. Die Hausordnung gilt für alle Personen, die sich auf dem Gelände der Pension aufhalten.
  4. Die Zimmer der Pension werden auf Hotelübernachtungsbasis vermietet. Der Hoteltag beginnt um 14:00 Uhr und endet um 11:00 Uhr am Abreisetag.
    Gäste, die sich nicht bis 11:00 Uhr abmelden, werden mit den Kosten einer weiteren Übernachtung zum am jeweiligen Tag gültigen Preis belastet.
  5. Voraussetzung für den Check-in des Gastes ist die Vorlage eines Lichtbildausweises an der Rezeption sowie die Unterzeichnung der Meldekarte.
    Der Gast ist verpflichtet, den gesamten oder den verbleibenden Betrag für die bestellten Dienstleistungen am Tag des Aufenthaltsbeginns bei Erledigung der Meldeformalitäten zu begleichen.
  6. Während des Aufenthalts in der Pension ist es dem Gast nicht gestattet, das von ihm geräumte Zimmer an andere Personen weiterzugeben, auch wenn der Zeitraum, für den er die Aufenthaltsgebühr entrichtet hat, noch nicht abgelaufen ist.
    Im Falle eines vorzeitigen Abbruchs des Aufenthalts während eines Hoteltages erstattet die Pension keine bereits gezahlten Gebühren für die folgenden Aufenthaltstage.
  7. Der Aufenthalt nicht gemeldeter Personen im Zimmer des Gastes ist untersagt. Das Einbringen einer nicht gemeldeten Person in das Zimmer gilt als Zustimmung des Zimmermieters zur Zahlung einer Gebühr für die nicht gemeldete Person gemäß der an der Rezeption verfügbaren Preisliste.
  8. Die Pension erbringt ihre Dienstleistungen entsprechend ihrer Kategorie und ihrem Standard. Die Pension ist in die Kategorie Pension *** (Drei-Sterne) eingestuft. Informationen zu den Anforderungen an Pensionen der Kategorie *** sind an der Rezeption erhältlich. Im Falle von Beanstandungen hinsichtlich der Qualität der Dienstleistungen wird der Gast gebeten, diese unverzüglich an der Rezeption zu melden, damit die Mitarbeiter reagieren und den Standard der erbrachten Dienstleistungen verbessern können.
  9. Die Pension ist verpflichtet, Folgendes zu gewährleisten:
    1. Bedingungen für eine vollständige und ungestörte Erholung;
    2. einen sicheren Aufenthalt, einschließlich der Wahrung der Vertraulichkeit der Informationen über den Gast;
    3. professionellen und höflichen Service in Bezug auf alle in der Pension erbrachten Dienstleistungen;
    4. Reinigung des Zimmers während der Abwesenheit des Gastes und in seiner Anwesenheit nur auf ausdrücklichen Wunsch;
    5. technisch einwandfreie Dienstleistungen; im Falle von Mängeln, die nicht behoben werden können, wird die Pension sich bemühen, im Rahmen ihrer Möglichkeiten das Zimmer zu wechseln oder die Unannehmlichkeiten anderweitig zu beseitigen.
    6. Zusätzlich erbringen wir auf Wunsch des Gastes unentgeltlich folgende Dienstleistungen: Weckdienst zu einer bestimmten Uhrzeit, Erteilung von Informationen im Zusammenhang mit Aufenthalt und Reise, Aufbewahrung von Geld und Wertgegenständen im Depot während des Aufenthalts des Gastes in der Pension, Gepäckaufbewahrung.
  10. Aus Gründen des Brandschutzes ist es untersagt, in den Zimmern elektrische Geräte zu benutzen, die nicht zur Ausstattung des Hotels gehören, wie z. B. Wasserkocher, Heizgeräte, Toaster, mit Ausnahme von Rasierapparaten, Epiliergeräten, Original-Ladegeräten, Laptops, Telefonen und Fotoapparaten.
  11. Vom Gast zurückgelassene Gegenstände werden auf Wunsch und Kosten des Gastes an die angegebene Adresse zurückgesandt. Liegt keine entsprechende Anweisung vor, werden die Gegenstände von der Pension für einen Zeitraum von 3 Monaten ab dem Tag des Zurücklassens aufbewahrt.
  12. Der Gast trägt die materielle Verantwortung für sämtliche Schäden oder Zerstörungen an Einrichtungsgegenständen und technischen Anlagen der Pension, die vorsätzlich oder fahrlässig durch sein Verschulden entstanden sind.
  13. Die Nachtruhe gilt von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr des folgenden Tages. Das Verhalten des Gastes sowie der Personen, die die Dienstleistungen der Pension in Anspruch nehmen, darf die Ruhe anderer Gäste nicht stören. Die Pension kann die weitere Erbringung von Dienstleistungen gegenüber einer Person verweigern, die gegen diese Regel verstößt.
  14. In der Pension werden keine Gäste aufgenommen, die sich in angetrunkenem Zustand befinden oder durch ihr Verhalten die Ruhe anderer stören (Art. 51 OWiG).
  15. In der Pension gilt – einschließlich der Fenster, Zimmer, Badezimmer sowie Balkone und der Terrasse – gemäß dem Gesetz vom 8.04.2010 zur Änderung des Gesetzes zum Schutz der Gesundheit vor den Folgen des Tabakkonsums und von Tabakerzeugnissen sowie des Gesetzes über die Staatliche Sanitätsinspektion (Gesetzblatt Nr. 81, Pos. 529) – ein absolutes Rauchverbot für Zigaretten, Tabakerzeugnisse sowie E-Zigaretten. Ein Verstoß gegen das Rauchverbot führt zur Erhebung einer Gebühr in Höhe von 400 PLN für jeden festgestellten Fall und ist vom Gast ohne Aufforderung nach Feststellung durch das Personal der Pension zu zahlen.
  16. Beim Verlassen des Zimmers sollte der Gast aus Sicherheitsgründen jedes Mal die Fenster schließen, den Fernseher ausschalten, das Licht löschen, die Wasserhähne schließen und die Tür abschließen. Der Schlüssel ist an der Rezeption zu hinterlassen oder auf eigene Verantwortung mitzunehmen. Für den Verlust des Schlüssels und des Chips wird eine Gebühr in Höhe von 150 PLN erhoben.
  17. In der Pension ist es verboten, mit Skischuhen zu gehen sowie Skiausrüstung, Fahrräder und Kinderwagen in die Zimmer zu bringen. Diese sind an den dafür vorgesehenen Orten aufzubewahren.
  18. Die Pension übernimmt keine Haftung für Beschädigung oder Verlust von Fahrzeugen oder anderen dem Gast gehörenden Verkehrsmitteln. Die Pension verfügt über einen unbewachten Parkplatz für Personenkraftwagen, der während der Nachtruhe geschlossen wird.
  19. Im Falle eines Verstoßes gegen die Bestimmungen der Hausordnung kann die Pension die Erbringung von Dienstleistungen gegenüber der betreffenden Person verweigern. Diese Person ist verpflichtet, den Aufforderungen der Pension unverzüglich nachzukommen, die fälligen Beträge für bisherige Leistungen zu begleichen, für eventuelle Schäden und Zerstörungen zu zahlen und die Pension zu verlassen.
  20. Wir achten auf die Umwelt. Machen Sie mit. Hängen Sie das Handtuch auf, wenn Sie es erneut verwenden möchten. Lassen Sie das Handtuch nur dann auf dem Boden liegen, wenn Sie einen Wechsel wünschen. Bettwäsche wird einmal alle 7 Tage gewechselt. Wenn Sie einen früheren Wechsel der Bettwäsche wünschen, melden Sie dies bitte an der Rezeption.
  21. Die Pension akzeptiert keine Tiere. Im Falle eines Verstoßes gegen dieses Verbot wird dem Gast eine Gebühr in Höhe von 1.000 PLN für die Desinfektion und Geruchsneutralisierung des Zimmers berechnet.
  22. Wenn zwei separate Bettdecken anstelle einer Doppelbettdecke (in Zimmern mit Doppelbett) gewünscht werden, ist dies vor der Anreise in die Pension im Voraus mitzuteilen. Bei einer Meldung nach dem Check-in ist der Wechsel der Bettwäsche mit einer Gebühr von 30 PLN verbunden.

4. REKLAMATIONEN

Gäste haben das Recht, Reklamationen in Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Reservierung und dem Aufenthalt in der Unterkunft einzureichen. Die Unterkunft nimmt Reklamationen zur Prüfung an, die: während des Aufenthalts an der Rezeption gemeldet wurden oder elektronisch an folgende Adresse gesendet wurden: recepcja@zakopianskidwor.pl
innerhalb von 14 Tagen ab dem geplanten Beginn des Aufenthalts des Gastes in der Unterkunft, sofern der Aufenthalt nicht zum aus der Reservierung resultierenden Termin stattgefunden hat.

Die Unterkunft behält sich eine Frist von 14 Tagen zur Prüfung der vom Gast eingereichten Reklamation vor. Innerhalb dieser Frist informiert die Unterkunft den Gast über das Ergebnis der Reklamationsprüfung.

 

Der Gast erklärt sich mit der Verarbeitung personenbezogener Daten zu Meldezwecken sowie mit der Aufnahme der Daten des Gastes in die Datenbank der Pension gemäß dem Gesetz vom 29.08.1997 über den Schutz personenbezogener Daten (Gesetzblatt 2002 Nr. 101 Pos. 926 mit späteren Änderungen) einverstanden. Der Gast hat das Recht auf Einsicht in seine Daten sowie auf deren Berichtigung.